1. Kto świadczy usługę

Usługi świadczy[Uzupełnij: imię i nazwisko lub nazwa firmy], działająca pod adresem[Uzupełnij: adres siedziby], NIP[Uzupełnij: NIP].

Ten regulamin obowiązuje wszystkie usługi z cennika. Cennik i godziny otwarcia są częścią regulaminu, nawet jeśli drukujesz tylko jedną z tych rzeczy — zmiana ceny nie wymaga wtedy nowego wydruku.

2. Rezerwacja terminu

Rezerwację składasz przez kalendarz na stronie albo telefonicznie. Rezerwacja wymaga podania imienia, numeru telefonu i wybrania usługi, dnia oraz godziny.
Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po potwierdzeniu kodem z SMS-a. Niestatusowane zgłoszenie wypada po końcu dnia, a godzina wraca do wolnych.
Zgłoszenie bez wybranej usługi nie jest rezerwacją i nie blokuje terminu. Jeśli nie jesteś pewien, którą usługę chcesz, napisz przez formularz — odpowiemy, ile zajmie i ile będzie kosztować.
Jedna osoba może mieć w danym momencie jedną aktywną rezerwację na tę samą usługę. Dwie rezerwacje pod rząd na dwie różne usługi są możliwe tylko wtedy, gdy nie kolidują czasowo.
Zabiegi wymagające kwalifikacji rezerwujemy telefonicznie — osoba wykonująca zabieg ustala zakres i termin osobiście. Ich nie ma w kalendarzu i dlatego nie da się ich zarezerwować przez stronę.

3. Zmiana i odwołanie terminu

Odwołanie lub przeniesienie terminu jest bezpłatne.
Prosimy o kontakt telefoniczny najpóźniej dzień przed wizytą — wtedy godzina wraca do kalendarza i widzi ją ktoś inny.
Późne odwołanie, spóźnienie ponad 15 minut albo brak kontaktunie są karane, ale wtedy miejsce zostaje u nas i nie wraca do Twojej usługi w tej cenie.
Choroba lub urlop nie powodują naliczenia opłaty. Traktujemy odwołanie tak samo jak wcześniejsze, tylko zgłoś je, kiedy możesz.

4. Spóźnienie

Przy spóźnieniu do 10 minut przyjmujemy, o ile następna wizyta tego pozwala. Przy zabiegach krótkich kończymy o umówionej godzinie.
Przy koloryzacji i rozjaśnianiu, które trwają dwie–trzy godziny, skrócenie wizyty oznacza nierówny kolor. Dlatego albo dokończymy zabieg zgodnie z etapami, albo przenosimy wizytę — wybierasz Ty, my mówimy o tym przy potwierdzeniu terminu.
Jeśli nie jesteś w stanie przyjść o umówionej godzinie, zadzwoń. Bez kontaktu czekamy do 15 minut, bo czas następnej osoby też się kończy.

5. Płatność i faktura

Płatność następuje na miejscu, po zabiegu, gotówką lub kartą. Zaliczki nie pobieramy, z wyjątkiem usług trwających ponad dwie godziny, gdzie prosimy o 30 zł zaliczki — potrącanej z ceny usługi.
Fakturę wystawiamy na życzenie, do 7 dni. Na osobę fizyczną albo na firmę — podaj numer NIP przy rezerwacji, bo później nie uzupełnimy faktury.
Kwota podana w cenniku jest ceną brutto i obejmuje podatek VAT.
Cena „od" oznacza, że przy krótszych włosach, mniejszym zakresie zabiegu albo prostszym stanie zębów zapłacisz mniej. Kwotę podajemy przed rozpoczęciem i ona się w trakcie nie zmienia.

6. Korekta efektu

Koloryzacja: korekta odcienia w ciągu 14 dni jest bezpłatna, jeśli różnica wynika z naszego doboru, a nie z odrostu, który nastąpił później.
Strzyżenie: poprawka kształtu w ciągu 7 dni — w tym czasie włos zdąży zrosnąć.
Manicure hybrydowy i tipy: jeśli efekt nie odpowiada temu, co pokazaliśmy przed zabiegiem, ściągamy i robimy ponownie — tego samego dnia, jeśli jest miejsce, a jeśli nie, następnego dnia roboczego.
Wypełnienie: poprawiamy wysokość i kształt, dopóki nie jest dobrze. Przy rozległym leczeniu plan ustalamy przed rozpoczęciem.
Zabiegi estetyczne i wybielanie: nie obiecujemy efektu, którego nie da się zagwarantować. Umawiamy kontrolę, a na niej mówimy, co dalej. Jeśli zabieg się nie powiódł medycznie, powtarzamy go lub zwracamy koszt — o czym mówimy przed zabiegiem.

7. Przeciwwskazania i odstąpienie od zabiegu

Przed zabiegiem w gabinecie prowadzimy rozmowę o stanie zdrowia. Jeśli z rozmowy wynika, że zabieg jest niewskazany, nie wykonujemy go— i mówimy to wprost, zamiast sprzedawać termin dalej. To jest sytuacja, w której klient ma prawo odejść bez pokrycia kosztów.

Jeśli stan zdrowia lub przebieg zabiegu okażą się mieć wpływ na zdolność do wykonania usługi albo na jej bezpieczeństwo, możemy odstąpić od usługi po jej rozpoczęciu. W takim przypadku:

za część wykonaną zwracamy proporcjonalnie, ustaloną przed zabiegiem,
za niewykonaną część nie pobieramy nic,
wykonaną część rozliczamy według cen z cennika.

Regulamin nie zawiera listy przeciwwskazań do poszczególnych zabiegów. Zależą od stanu zdrowia konkretnej osoby i ocenia je osoba wykonująca zabieg — lista w internecie byłaby albo zbyt ogólna, albo szkodliwa.

8. Bezpieczeństwo i higiena

Narzędzia sterylizujemy po każdym kliencie, w autoklawie, i wymieniamy jednorazowe elementy przy każdej wizycie. Tego nie da się zrobić „na szybko” — dlatego czas pojedynczego zabiegu jest taki, jaki jest.
Jeśli źle się czujesz albo bierzesz leki, o których musisz nam powiedzieć — napisz przed terminem, a nie w gabinecie. Termin przeniesiemy bez konsekwencji.
Rezerwację odwołujemy telefonicznie najpóźniej dzień przed wizytą. Późniejsze odwołanie i tak nie jest karane, ale wtedy termin zostaje u nas, a nie wraca do Twojej usługi w cenie.
Prosimy o informację, jeśli źle się czujesz albo bierzesz leki, o których powinniśmy wiedzieć. Informacja ta jest przetwarzana osobno od rezerwacji i służy bezpieczeństwu zabiegu.
Dzieci mogą czekać w poczekalni z dorosłym. W strefie zabiegowej — gabinecie i przy pedicure — dzieci nie wchodzą, to wymóg sanitarny.

9. Reklamacje i rękojmia

Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej lub mailowej. Reklamujesz usługęw ciągu dwóch lat od jej wykonania; odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni. Są to terminy z Kodeksu cywilnego — nie 14 dni na zgłoszenie, jak pisze większość szablonów w branży.

Reklamację rozpatrujemy po zapoznaniu się z jej opisem i, jeśli trzeba, po oględzinach. Koszty oględzin ponosi strona reklamująca, jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona.

Konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a gdy naprawa jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów — do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Gwarancja rękojmi nie obejmuje usług, w których klient sam zdecydował o zmianie zakresu po konsultacji, ani następstw niewłaściwej pielęgnacji domowej po zabiegu. Każdy zabieg kończy się instrukcją, co robić w domu — jej przechowanie jest po Twojej stronie.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych przy rezerwacji opisuje polityka prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie da się zarezerwować terminu ani odpowiedzieć na wiadomość.